Conozca el nuevo canal de atención que tiene la oficina de Alumbrado Público de Bucaramanga para crear y dar seguimiento a los reportes del servicio de mantenimiento.
Por primera vez, la oficina de Alumbrado Público de la capital santandereana cuenta con una línea de atención vía WhatsApp. De esta manera, garantizará un servicio más accesible, ágil y efectivo para los ciudadanos.
Desde ahora los bumangueses pueden contactarse directamente con el área de mantenimiento a través del número 320 3914801. Por este medio podrán informar sobre cualquier requerimiento, reportar daños o solicitar asistencia relacionada con la infraestructura de alumbrado en la ciudad.
Esta iniciativa busca fortalecer el vínculo con la comunidad y facilitar la recepción de reportes de luminarias apagadas, dañadas o cualquier otra situación que afecte la iluminación en distintos sectores de la ciudad.
«Los invitamos a que por medio de este canal, trabajemos de la mano para tener una ciudad más iluminada», puntualizó John Fernando Larrotta, coordinador de la oficina.
Es de resaltar que, esta línea está disponible de lunes a jueves, de 7:30 a.m. a 5:00 p.m., y los viernes, de 7:00 a.m. a 4:00 p.m.
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Beneficios de la nueva línea de comunicación a través de WhatsApp:
- Atención directa y personalizada: Los ciudadanos podrán comunicarse directamente con el personal del área de mantenimiento, lo que permitirá una atención más cercana y oportuna.
- Rapidez en la gestión de reportes: Los reportes recibidos serán atendidos de manera ágil, optimizando el tiempo de respuesta y la solución de incidencias.
- Acceso sencillo y amplio: WhatsApp es una plataforma ampliamente utilizada, lo que facilita que un mayor número de ciudadanos pueda contactarse con la oficina de manera rápida y sencilla.
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Estos son los otros canales de atención que tiene disponible Alumbrado
- Línea telefónica fija: 6525252 – Extensiones 1O9 y 99
- Página web de alumbrado público: https://alumbrado.bucaramanga.gov.co
- Oficina del CAME: Fase 1 de la Alcaldía de Bucaramanga (Calle 35# 10-43)
- Oficina Alumbrado Público: Carrera 12 # 33 – 51
¡Gobernar es hacer!
El servicio de podas, despejé de luminarias y redes no se está llevando a cabo, en veredas como la malaña desde hace ya más de tres años… las lámparas no se ven…
El pasado 31 de julio con radicado 114071 se reportó daño de luminaria, el cual no ha sido atendido . Solicito solución el sector está muy oscuro y peligroso.
Otra cosa los teléfonos no atienden a ninguna hora
información sobre industria y comercio
Es necesario que atiendan a los usuarios y den números que contesten el alumbrado público si lo cobran y no lo arreglan sean más serios