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Preguntas frecuentes

Puntos Digitales

¿Quién certifica los cursos de los Puntos Vive Digital?

El SENA como principal aliado de formación y otras entidades aliadas que brindan capacitación desde los espacios de los Puntos Vive Digital, tales como: Telefónica, UDES, ESSA, TIGO, MINTIC, Policía Nacional, entro otras.

¿Con cuántos Puntos Vive Digital cuenta el Municipio de Bucaramanga y en dónde encontrarlos?

El Municipio de Bucaramanga cuenta como 8 Puntos Vive Digital y 1 ViveLab. Están ubicados en cabeceras municipales de zonas de estratos 0, 1, 2 y 3, en donde hay un manifiesto interés por parte de la comunidad. PUNTO VIVE DIGITAL CAFÉ MADRID: Cra 8C #34ANB Lote 6, local B. Barrio Café Madrid, diagonal lote del antiguo ferrocarril. PUNTO VIVE DIGITAL COLEGIO SANTANDER: Cll 9na #25-67. Barrio La Universidad. PUNTO VIVE DIGITAL COLEGIO INEM: Cra 19 #104-56. Barrio Provenza. PUNTO VIVE DIGITAL LA JOYA: Cra 7 Occidente #36-48. Salón Comunal, al lado de CAI. Barrio La Joya. PUNTO VIVE DIGITAL MORRORICO: Cll 14 #50-32. Institución Educativa Oriente Miraflores. PUNTO VIVE DIGITAL NACIONAL DE COMERCIO: Cll 55 #14-54. Instituto Nacional de Comercio. PUNTO VIVE DIGITAL PROMOCIÓN SOCIAL DEL NORTE: Cra 22 #1-25. Institución Educativa Promoción Social del Norte Sede D. Barrio San Cristobal. PUNTO VIVE DIGITAL TECNOLOGICO: Cll 10 28-77. Instituto Técnico Superior Damaso Zapata. Diagonal Caballo Bolívar de la UIS. VIVELAB BUCARAMANGA: Centro Comercial Acrópolis Piso 3 Biblioteca Virtual UTS. Para más información visite el siguiente link: https://www.bucaramanga.gov.co/programas-sociales/puntos-vive-digital-bucaramanga/

¿Qué servicios ofrecen los Puntos Vive Digital?

Acceso a internet para trámites y consultas Sala de videojuegos Cursos, programas y capacitaciones Talleres y conferencias Charlas y eventos de Secretarias de Despacho e Institutos Descentralizados. Disposición de salas y espacios de los PVD y ViveLab

Espacio público, infraestructura, planeación

¿Cuantas comunas y corregimientos, tiene el Municipio de Bucaramanga?

El Acuerdo del Concejo de Bucaramanga No. 02 del 13 de febrero de 2013, establece Comunas: 17 Corregimientos: 3

¿Puedo descargar los planos del Municipio de Bucaramanga, a través de internet? De ser positiva la respuesta, a través de que link?

Sí, a través de la página del municipio de Bucaramanga, se pueden descargar los planos de la división político urbana y rural. El Link es: www.bucaramanga.gov.co. El acuerdo (excluidos planos), de la división político administrativa del Municipio de Bucaramanga, también puede ser descargada de la página del Concejo de Bucaramanga, www.concejodebucaramanga.gov.co. La ruta de descarga es: Descargas /acuerdos municipales / Acuerdo 002 del 13 de febrero de 2013 – por medio del cual se actualiza la división Política Administrativa del Municipio de Bucaramanga en Comunas y Corregimientos y se adoptan otras disposiciones.

¿Dónde puedo consultar el Plan de Ordenamiento Territorial vigente?

El POT vigente puede ser descargado de la página del Concejo de Bucaramanga, www.concejodebucaramanga.gov.co De igual forma la ruta de descarga para llegar a tal fin es: Descargas /acuerdos municipales / Acuerdo 011 del 21 de mayo de 2014 – por el cual se adopta el Plan de Ordenamiento Territorial de Segunda Generación del Municipio de Bucaramanga 2014 – 2027.

Trámites e impuestos

¿Donde puedo consultar el calendario tributario anual?

El Usuario Ingresa a la página www.bucaramanga.gov.co , da click en el trámite de SERVICIOS TRIBUTARIOS y elige del menú el link de NORMATIVIDAD, descargando la respectiva resolución. Igualmente, el Ciudadano podrá escoger el link CALENDARIO TRIBUTARIO en http://www.bucaramanga.gov.co/tramites/servicios-tributarios/ y desplegar INFORMACIÓN TRIBUTARIA 2017.

¿Qué requisitos debo cumplir para solicitar el certificado de residencia?

El trámite del certificado de residencia se puede hacer de forma presencial o virtual.
1) De acuerdo al caso puede cumplir con el requisto A, B, ó C según corresponda:

A. Carta del presidente de la Junta de Acción Comunal si el barrio cuenta con junta.
B. Si reside en conjunto residencial ó edificio, carta del administrador (carta con membrete firmada)
C.En caso de no cumplir con el requisito A ó B allegar carta de 2 vecinos donde certifiquen su residencia en el sector adjuntando fotocopia adjuntando fotocopia de la cédua de ciudadanía de ambos al 150%.

2) Comprar en la Casa del Libro Total : Una (1) estampilla Pro- Hospital Universitario de Santander y una (1) estampilla Pro- Electrificación Rural .

3). Recibo de pago de un servicio público.

4). Expresar claramente la entidad para la cual necesita el certificado.

En caso de que el certificado se haga en linea debe inscribirse y realizar la solicitud en la web institucional en el siguinte LINK: https://tramites.bucaramanga.gov.co/tramites/101/certificado-de-residencia/ y allegar escaneados los documentos a la solicitud. Se enviará por parte de la Secretaria del Interior el certificado de residencia al correo electrónico del usuario

Denuncia o quejas

¿Que trámite debo realizar, para interponer una denuncia contra un Funcionario público?

El ciudadano puede elevar un escrito dirigido a la oficina de Control Interno Disciplinario de la Alcaldía de Bucaramanga, ubicada en la Calle 35 No. 10-43 4to piso, CAM Fase I, o radicar la denuncia a través del módulo PQRSD, que se encuentra en la página web de la Alcaldía de Bucaramanga, link http://www.bucaramanga.gov.co/contactenosPQR.aspx. En la denuncia, se deben relacionar los hechos en los cuales se fundamenta la misma, indicando circunstancias de tiempo y lugar.

¿Como puedo radicar una PQRSD, en la Alcaldía de Bucaramanga?

Las Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o denuncias, se pueden radicar ante la Alcaldía de Bucaramanga, por medio de los siguientes canales: -Ventanilla única de correspondencia, Ubicada Calle 35 # 10 -43 fase 1, piso 1. -Presencial, En la Oficina de Atención a la Ciudadanía, ubicada en la Calle 35 # 10 -43, fase 1, piso 1. -Telefónicamente, en la línea de atención 6337000, opción 1 o extensión 120, teléfono 6525555 o línea gratuita nacional 018000121717 -Virtual, En la página web de la Alcaldía de Bucaramanga, www.bucaramanga.gov.co/contactenosPQR.aspx

¿Puedo denunciar en las comisarías de familia, actos de violencia intrafamiliar?

Sí. Las comisarias de familia son la autoridad competente para manejar casos de violencia intrafamiliar. Así mismo brindar apoyo en temas como la búsqueda de conciliación por custodias, alimentos y citas en niños, niñas y adolescentes. Se cuenta con un equipo interdisciplinario, conformado por psicólogos, trabajadores sociales y abogados, que están enfocados hacia la prevención de acciones indebidas.

Educación

Requisitos para solicitar Cesantías parciales de Fondos Privados

1. Solicitar el formato F-GAT-8100-238,37-003, SOLICITUD RETIRO CESANTIAS PARCIALES FONDOS PRIVADOS, en Hojas de Vida, Secretaria Administrativa, ubicada en el primer piso, Fase I. 2. Diligenciar completamente el formato, firmarlo y entregarlo. Lo debe entregar el solicitante, ya que es un trámite personal. 3. Adjuntar los documentos, dependiendo la necesidad. Los mismos, están relacionados en el formato (compra de vivienda, educación superior, etc.) Hora recepción Solicitud: 7:15 am a 11:45 am y de 1:15 pm a 4:15 pm, de lunes a viernes, Edificio Fase I, Primer piso Área Hojas de Vida. Calle 35 N° 10 – 43 Centro Administrativo. Hora Entrega: 7:15 am a 11:45 am y de 1:15 pm a 4:15 pm, de lunes a viernes, Edificio Fase I Primer piso, Área Hojas de Vida. Teléfono: 6337000 extensión 180

¿Que tramite se debe realizar, para obtener un cupo educativo, en una institución pública del municipio de Bucaramanga y que requisitos se deben cumplir?

El trámite debe realizarse acercándose a la institución Educativa, tener en cuenta que a la fecha la mayoría de las instituciones Educativas oficiales han completado su cupo disponible. Requisitos para inscripción: – Copia Registro Civil o tarjeta de identidad -Copia Último boletín cursado -Copia Recibo Público. -Copia afiliación seguridad social y/o carnet. -Copia carnet vacunas (Solo niños grado cero) Los requisitos anteriores son los usuales para realizar la inscripción, para legalizar matricula cada colegio informara proceso a seguir.

¿Ante que autoridad, puedo presentar una queja de un docente?

Cuando la petición, queja o reclamo tiene relación con actuaciones de docentes, esta puede ser radicada a la Secretaría de Educación y la secretaría hará la remisión al ente competente o directamente hacerlo a control interno disciplinario.

Salud y medio ambiente

¿Que es el RETILAP?

Es el Reglamento Técnico de Iluminación y Alumbrado Público, establece los requisitos y medidas que deben cumplir los sistemas de iluminación y alumbrado público, tendientes a garantizar: Los niveles y calidades de la energía lumínica requerida en la actividad visual, la seguridad en el abastecimiento energético, la protección del consumidor y la preservación del medio ambiente.

¿A donde debo acudir, para tramitar el carné internacional de fiebre amarilla y que documentos debo presentar?

Para tramitar el carné de fiebre amarilla para salir del país, el ciudadano debe acercarse a la Unidad Intermedia Materno Infantil Santa Teresita UIMIST, carrera 21 Nº12-02, con su carne de vacunación, esto en caso de que ya se haya aplicado la dosis de fiebre amarilla. En el caso de que el usuario nunca se haya vacunado, debe acercarse a la IPS para vacunarse y luego llevar el carnet de la IPS a la UIMIST, para que le sea expedido el internacional.

¿Qué trámite debo realizar, para solicitar un certificado de defunción?

Una vez la persona fallece el certificado de defunción debe ser expedido por un médico con tarjeta profesional para emitir el documento, este documento tiene 2 partes: la primera de estas contiene el certificado de defunción (documento de reserva confidencial), y la segunda parte contiene los antecedentes de la defunción, el cual es el único documento válido para tramitar el registro de la defunción para procesos legales.

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