La Alcaldía de Bucaramanga ahora será intermediaria antes las EPS para reportar muertes naturales en casa; conozca la línea telefónica habilitada.
A partir de ahora, los ciudadanos de Bucaramanga pueden comunicarse a la línea 316 467 7841 del Servicio de Emergencias Médicas (SEM), para reportar muertes naturales en casa. La Alcaldía de Bucaramanga habilitó esta línea que servirá de ‘puente’ con las EPS, debido a las constantes quejas ciudadanas con respecto a las demoras en la obtención de certificados de defunción.
“La línea SEM estará sirviendo de puente entre el ciudadano de Bucaramanga y la EPS. De esta manera estamos resolviendo una problemática que nos venían exponiendo de manera imperativa los presidentes de las Juntas de Acción Comunal y los ediles. Y es que un cadáver duraba hasta 18 horas esperando a que llegara un médico a hacer el certificado de defunción”, aseguró Claudia Mercedes Amaya Ayala, Secretaría de Salud y Ambiente de Bucaramanga.
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Servicio 24/7 de la línea SEM
Quienes se comuniquen a esta línea telefónica deberán suministrar los siguientes datos de la persona fallecida, así como tener su historia clínica a la mano:
- Nombre completo.
- Documento de identidad.
- EPS a la que está afiliado.
- Dirección de donde se encuentra el cadáver.
El objetivo es que en un tiempo máximo de tres horas se envíe un médico a expedir un certificado de defunción, si la persona fallecida vive en la zona urbana de Bucaramanga. Si se encuentra en zona rural, el tiempo máximo de espera será de seis horas.
Se socializó la línea SEM con EPS
En una mesa de trabajo propuesta por la Secretaría de Salud y Ambiente de Bucaramanga se difundió, con el fin de lograr un posicionamiento en la ciudad, la línea del Servicio de Emergencias Médicas SEM, con las diferentes EPS, la Superintendencia Nacional de Salud y con la Secretaría de Salud Departamental.
La Secretaria de Salud y Ambiente de Bucaramanga, Claudia Mercedes Amaya Ayala, aseguró el cumplimiento de los acuerdos a los que se llegaron:
“Estos compromisos quedaron respaldados por la Superintendencia Nacional de Salud. Vamos a estar nosotros como Secretaría de Salud monitoreando que estos tiempos se cumplan, y que realmente la red que tienen contratada las EPS funcione. Una gran noticia para Bucaramanga y esperamos así resolver uno de los problemas que nos habían manifestado anteriormente”.
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