Desde la Secretaría de Desarrollo Social se está realizando socialización de la línea de la empatía a comerciantes de sectores que presentan más presencia de ciudadanos en habitanza en calle.
En un esfuerzo de mejorar la sana convivencia, garantizar el bienestar de todos los ciudadanos y brindar una alternativa a las problemáticas sociales de manera eficiente, desde el Programa de Habitanza en calle de la Secretaría de Desarrollo Social se está dando a conocer la línea de la empatía a ciudadanos y comerciantes de diferentes sectores de Bucaramanga.
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Es así, que se estuvo en áreas de comercio de cabecera y en el barrio la Concordia en sectores donde hay presencia de ciudadanos en habitanza en calle. La Línea de la Empatía, creada para mejorar la interacción y resolver conflictos en la comunidad, se ha adaptado para ofrecer un espacio en el que tanto comerciantes como residentes puedan reportar, de manera confidencial y rápida, situaciones relacionadas con la presencia de ciudadanos en habitanza en calle.
Línea de la empatía
Este servicio, accesible mediante WhatsApp al número 3206383167, permite a los habitantes y comerciantes, notificar casos de habitabilidad en calle y otros inconvenientes relacionados. Los reportes serán gestionados por un equipo interdisciplinario, quienes podrán actuar de manera inmediata para ofrecer soluciones apropiadas, ya sea a través de recursos de atención a las personas en situación de calle o intervenciones comunitarias.
“La apuesta de la Secretaría de Desarrollo Social y de esta administración es dignificar los grupos poblacionales más vulnerables», destacó Iván Darío Torres Alfonso, secretario de Desarrollo Social
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Los interesados podrán enviar un mensaje al número de WhatsApp 3206383167, proporcionando información sobre la ubicación de las personas en situación de habitabilidad en calle, así como cualquier detalle relevante que ayude a la identificación del problema y después el equipo atenderá la solicitud tal cual sea el caso.
El propósito de la Línea de la Empatía no es sólo gestionar la convivencia en el espacio público, sino también fomentar una cultura de respeto hacia las personas en situación de habitanza en calle. Se busca ofrecer soluciones que integren la atención social, los servicios intramurales y extramurales y la ayuda psicológica, contribuyendo así a una respuesta más empática y completa ante esta problemática.
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