GOBIERNO DE LOS CIUDADANOS - TRANSPARENCIA Y PARTICIPACIÓN

Subsecretario de Salud Pública

Nancy Rocío Márquez Molina

CONTACTO
Teléfono: 6337000 Ext. 227
Correo: subsecretariadesaludbga@gmail.com
Dirección: Fase I : Calle 35 # 10-43 Piso 2

PERFIL PROFESIONAL

Odontóloga con énfasis administrativo y gerencial, especialista en Alta Gerencia, Gerencia en Salud, Magíster en Calidad y Gestión Integral, con estudios como Auditor Interno HSEQ, certificada por Bureau Veritas, SGS, ICONTEC. Con clara concepción empresarial de las organizaciones del sector salud y educativo, con enfoque y experiencia en Sistemas de Gestión Integrado, Sistema de Calidad: Implementación del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad, componente único de Habilitación y Acreditación. Con experiencia laboral enfocada en cargos directivos, en Clínica Odontológica, Auditoría Interna, en procesos asistenciales y administrativos.

Con la Empresa de Energía de Bogotá, pudo fortalecer toda una experiencia administrativa de 15 años en el sector salud, a partir de la identificación de las Mejores prácticas en el sector energético (y viceversa) y el valor agregado que esta experiencia generó, cuando de optimizar procesos se trata, es aplicable a nivel de cualquier sector.  Hizo parte del equipo de la Gerencia del Sistema de Gestión integrado, (compuesto por el sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo. (S.S.T), Ambiental y Calidad,) desde el Sistema de Calidad, apoyó la actualización e implementación de los procesos, preparación y mantenimiento de las certificaciones externas adquiridas por la organización, programación de las auditorías internas, capacitaciones y actualización documental propio del sistema, seguimiento y asesoría en la implementación y desarrollo de los planes de acción, entre otros aspectos, propios del sistema de Calidad. Con S.S.T, se asesoró en la actualización de sus procesos y procedimientos e hizo parte de la Brigada de emergencias de la E.E.B.

Con experiencia en la elaboración, implementación y seguimiento de los planes de mejoramiento, acciones correctivas y de mejora con los entes de control. Así mismo, posee conocimiento en las áreas de salud y sus aplicaciones desde lo público y en el diseño y formulación de proyectos que respondan a las necesidades de la dependencia y propenda hacia una toma eficiente de decisiones, según la Planeación Estratégica de la Organización. Con el  Hospital Internacional de Colombia-F.C.V sede Bucaramanga, se desarrolló una metodología para la implementación de  Sistemas de Gestión Integrado a partir de las buenas prácticas desarrolladas en la Fundación Cardiovascular.

En el ámbito académico, como integrante de los Comités de Autoevaluación y Comité Curricular ha participado en la planeación y evaluación de los procesos académicos y administrativos en instituciones educativas. En la coordinación de posgrados de la División de Ciencias Económicas, he plasmado el conocimiento y experiencia adquirida en el diseño, implementación, seguimiento y mercadeo de los programas académicos de educación continua y posgrado con orientación administrativa y gerencial. Como docente de pregrado y posgrado en el área de Gerencia y Mercadeo en Salud, ha aplicado una metodología enfocada a generar en el estudiante el espíritu empresarial a partir de la identificación y fortalecimiento de sus habilidades gerenciales.

FORMACIÓN ACADÉMICA

  • Magíster en Calidad y Gestión Integral, Universidad Santo Tomás, diciembre 2014.
  • Auditor Interno, SGS, enero 2016.
  • Especialista en Alta Gerencia, Universidad Industrial de Santander, diciembre 2013.
  • Especialista en Gerencia en Servicios de Salud, Universidad de Santander UDES, diciembre 2000.
  • Odontóloga Cum Laude, Universidad Santo Tomás, diciembre 1998.

Formación complementaria

    • Auditor Interno HSEQ, BUREAU VERITAS, octubre 2015.
    • Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2000, noviembre 2015
    • Entrenamiento en acreditación en salud, Universidad Santo Tomás, diciembre 2004.
    • Seminario taller en contratación pública, pliego de condiciones y elaboración de propuestas, Cámara de Comercio de Bucaramanga, mayo 2004.
    • Concertación del Plan de Atención Básica en el Municipio de Bucaramanga, Secretaría de Salud de Santander, mayo 2004
    • Costos y tarifas en salud, FUNDASUPERIOR, diciembre 2001
    • Capacitación para el desarrollo empresarial, FUNDESAN, octubre 2000

EXPERIENCIA LABORAL

GRUPO DE ENERGÍA DE BOGOTA (Abr 2015–Feb 2016)
Asesor Sistema de Calidad. Sistema de Gestión Integrado.
FUNCIONES: Programación de las auditorías internas, priorizar procesos a auditar, planes de auditoria, planes de acción y seguimiento a estos planes, seguimiento a cierre de hallazgos, revisión de manuales de calidad, asistencia en la construcción de procesos y procedimientos, revisión y actualización de políticas corporativas; Revisión documental propia del sistema de calidad; Capacitación en el sistema Ánfora (sistema de cargue y consulta documental propia de EEB); Diseño y ejecución para la preparación y mantenimiento de las certificaciones otorgadas a la EEB; Auditora interna de los procesos administrativos de la EEB; Y otras funciones propias del cargo.

UNIVERSIDAD SANTO TOMÁS (Jul 2007-Dic 2009/Jun 2011–Dic 2014)
Directora Clínicas Odontológicas de Bucaramanga.
FUNCIONES: Desarrollé la gestión académica y administrativa en lo correspondiente al desarrollo de Clínica Odontológica integral; Implementación del sistema obligatorio de garantía de calidad. Sist. Único de Habilitación; Diseño, implementación de proyectos según plan de desarrollo institucional, diseño y aplicación de indicadores de gestión; A nivel de convenios locales y regionales con directores de hospitales, centros de salud, escuelas y colegios públicos, se realizó trabajo con las comunidades y se hizo medición del impacto social; En torno al diseño, desarrollo e implementación de proyectos comunitarios con beneficio a toda la población, enfocado a ofrecer y aplicar servicios en salud oral. Generando conocimiento y experiencia en el componente de salud pública; Participación como Ponente modalidad sesiones orales. Tema: Metodología aplicada en los Sistemas de Gestión Integrado. Caso Hospital Internacional de Colombia. F.C.V, Facultad de Ingeniería Industrial, Congreso Internacional, Lean Six Sigma, noviembre 2013.

UNIVERSIDAD SANTO TOMÁS (Jul 2007-Dic 2009)
Directora Clínicas Odontológicas de Bucaramanga.
FUNCIONES: Se realizó la planificación, ejecución y control de los procesos administrativos y financieros de la clínica odontología de Floridablanca; Se diseñó e implementó un nuevo esquema de evaluación académica orientado a la optimización de la práctica clínica y satisfacción del servicio al cliente. Así mismo, se coordinó y desarrollo el rediseño y optimización de los procesos administrativos, financieros y asistenciales de las clínicas odontológicas Florida; Se construyeron los manuales de procesos y procedimientos de las áreas clínicas y administrativas, las guías de manejo y protocolos clínicos. Se elabora el presupuesto anual de las clínicas, solicitud de pedidos de insumos y materias primas;
Implementación del sistema obligatorio de garantía de calidad Sist. Único de habilitación: diseño, implementación de proyectos según plan de desarrollo institucional, diseño y aplicación de indicadores de gestión;A nivel de convenios locales y regionales con directores de hospitales, centros de salud, escuelas y colegios públicos, se realizó trabajo con las comunidades y se hizo medición del impacto social. En torno al diseño, desarrollo e implementación de proyectos comunitarios con beneficio a toda la población, enfocado a ofrecer e implementar servicios en salud oral.

UNIVERSIDAD SANTO TOMÁS (Abr 2006–Dic 2013)
Auditor Interno
FUNCIONES: Auditoría a los procesos de gestión humana, clínicas de optometría, clínicas odontológicas, gestión de recursos físicos: incluye las áreas de planta física y mantenimiento, gestión de adquisiciones y suministros;
Certificación obtenida por S.G.S.

UNIVERSIDAD SANTO TOMÁS (Abr 2005–Abr 2007)
Coordinador Posgrados Administrativos en Salud
FUNCIONES: Elaboración, ejecución y seguimiento, actualización de los contenidos temáticos posgrados administrativos para el sector salud: Espec. Gerencia de Seguridad Social en Salud, Espec. Finanzas Públicas, diplomado de Costos en Salud, diplomado Administración en Servicios de Salud, Diplomado en Administración Farmacéutica.

UNIVERSIDAD SANTO TOMÁS (Abr 2001–Abril 2006)
Directora IPS Universidad Santo Tomás
FUNCIONES: Apoyo en el proceso para la obtención de la Inscripción de las Clínicas de Odontología y Optometría, en el Registro de Prestadores de Servicios de Salud; Gestión para el otorgamiento de las licencias y permisos respectivos. Para lograr la habilitación de las Clínicas de Odontología y Optometría de Universidad Santo Tomás- Bucaramanga; Planeación, ejecución y control de los procesos administrativos y financieros, optimizando la prestación de los servicios de salud tanto en odontología como en optometría enfocado hacia la eficiencia de los procesos y satisfacción del cliente; Optimización de los procesos sistematizados en el SIPCO: (sistema de procesos clínicos odontológicos) relacionados con solicitud y asignación de citas, servicio al cliente, solicitud de pedidos y liquidación de historias clínicas y reporte de cuentas; Implementación del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad. Sist. Único de Habilitación: Diseño e implementación de proyectos según plan de desarrollo institucional, diseño y aplicación de indicadores de gestión; A nivel de convenios locales y regionales con directores de hospitales, centros de salud, escuelas y colegios públicos, realización de trabajo con las comunidades y medición del impacto social. En torno al diseño, desarrollo e implementación de proyectos comunitarios con beneficio a toda la población, enfocado a ofrecer y aplicar servicios en salud oral. Conocimiento y experiencia en el sector de la salud pública; Participación como miembro del equipo ejecutor en calidad de directora, en el proyecto DESARROLLO DE UNA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN EDUCATIVA EN DEBERES, DERECHOS Y MECANISMOS DE PARTICIPACIÓN EN SALUD, realizada con las Instituciones de ´salud participantes en el convenio: Alcaldía de Bucaramanga, IPS,USTA.

UNIVERSIDAD SANTO TOMÁS (Ago 2000–Dic 2009)
Docente Gerencia en Salud y Mercadeo en Servicios de Salud
FUNCIONES: Aplicación de una metodología enfocada a generar en el estudiante el espíritu empresarial a partir de la identificación y fortalecimiento de sus habilidades gerenciales; Enseñanza de las asignaturas en Gerencia en Salud y Mercadeo en Servicios de Salud, coordinación de práctica académica (trabajo de campo), realizada en las propias clínicas, en donde el estudiante a partir de los conocimientos adquiridos en la materia, contribuiría al mejoramiento de los procesos de la I.P.S. Univ. Santo Tomás; En cuanto a procesos académicos elaboración, implementación, seguimiento y actualización a los planes de asignatura de las materias de Gerencia en Salud y Mercadeo tanto en pregrado como en posgrado.